80后美女铁路客运员的一天

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“今年的春运肯定是最忙的一年，感觉压力特别大！”刚刚送走一批旅客，张莉立刻被临时调整到另一个岗位。作为兰州火车站的一名80后普通客运员，张莉已经经历了4个“春运”。由于春运来得早，节前客流高度集中，加之实名制购票等多项新的售票措施的实施，今年的春运工作面临着更大的压力。图为1月6日，上岗前，张莉在值班室内整理仪容。

为了弥补人手不足的困难，兰州火车站采取一人多岗、一岗多职的办法，每个客运员都要根据客流变化，随时调整和补充到客流压力较大的岗位。张莉在一个班次里，要不断在门岗、服务台、站台、检票口等岗位之间调配。图为1月6日，张莉在兰州火车站进站口查验旅客车票。

1月6日，张莉和同事们在兰州火车站内检票

1月6日，张莉帮助带着孩子行动缓慢的旅客进站上车

1月6日下午3点多，在间休时间，张莉一边看表，一边抢吃“午饭”。中午是旅客出行的高峰期，张莉不得不将午饭推迟到下午空闲时间

1月6日，张莉和同事在安抚一名情绪不佳的小旅客。

1月6日，张莉在兰州火车站内引导旅客进站